SECCIÓN E: ASISTENTES INTELIGENTES Y RESPUESTAS AUTOMÁTICAS
4. ¿Cómo editar o pausar un asistente?
Last Updated: July 25, 2025Pasos para editar: Ingresar al módulo “Asistentes”. Buscar el asistente en uso. Hacer clic en “Modificar”. Cambiar el PROM, objetivo, canal o configuraciones de respuesta. Pasos para pausar: Desde el mismo panel, hacer clic en el botón “Desactivar”. Confirmar que deseas que Maia deje de responder en automático. El canal seguirá funcionando, pero sin la...
3. ¿Cómo crear respuestas inteligentes por canal?
Last Updated: July 25, 2025¿Qué es? En esta sección puedes subir documentos que contienen indicaciones claras para que Maia responda según tu estilo, protocolos o reglas internas. Estos documentos pueden incluir: Guías de respuestas personalizadas Protocolos de atención o seguimiento Preguntas frecuentes propias Listas de errores a evitar Plantillas de mensajes recomendados ¿Dónde se hace? Desde el panel izquierdo:...
2. ¿Cómo activar y configurar un asistente?
Last Updated: July 25, 2025Pasos: Ingresar al panel lateral > “Integraciones” > “Asistentes”. Verás una lista de asistentes predeterminados (ej: Atención al cliente, Leads y Citas, Gestión Comercial). Haz clic en “Modificar” para personalizarlo o en “Activar” para ponerlo en funcionamiento. Si deseas crear uno nuevo, presiona el botón “+” y define: Nombre del asistente Objetivo Canal donde operará...
1. ¿Qué es un asistente inteligente y cómo funciona?
Last Updated: July 24, 2025Descripción:Un asistente inteligente en Maia es una entidad automatizada basada en inteligencia artificial que puede gestionar conversaciones, captar leads, atender clientes, agendar citas y ejecutar acciones en múltiples canales (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.). Funcionamiento general: Usa los datos del negocio ingresados al registrarse. Opera con PROMs específicos según el objetivo del asistente. Interactúa con los...