¿Qué es?
En esta sección puedes subir documentos que contienen indicaciones claras para que Maia responda según tu estilo, protocolos o reglas internas. Estos documentos pueden incluir:
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Guías de respuestas personalizadas
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Protocolos de atención o seguimiento
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Preguntas frecuentes propias
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Listas de errores a evitar
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Plantillas de mensajes recomendados
¿Dónde se hace?
Desde el panel izquierdo:
Integraciones > Asistentes
Pasos para cargar un documento:
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Haz clic en el botón “Nuevo Documento”.
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Asigna un nombre descriptivo (ej. Guía de respuestas para nuevos leads).
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Sube el archivo con instrucciones.
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Haz clic en “Asignar a Asistentes”.
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Selecciona cuál de tus asistentes debe usar ese documento como referencia.
Resultado:
Maia podrá consultar ese documento en tiempo real para adaptar sus respuestas, siguiendo tus propios criterios de comunicación.
